Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – CLAMA
Queremos que tu experiencia con CLAMA sea igual de especial desde el momento en que compras hasta que recibes tu prenda.
Realizamos envíos a todo Colombia y también a algunos destinos internacionales.
Una vez confirmamos tu pago, procesamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. A partir de ahí, los tiempos de entrega son:
En Colombia, entre 2 y 5 días hábiles para ciudades principales, y entre 3 y 7 días hábiles para otros destinos.
Para envíos internacionales, el tiempo puede variar entre 5 y 12 días hábiles dependiendo del país.
El costo del envío se calcula al momento de la compra, según el destino. En algunas ocasiones, ofrecemos envíos gratuitos como parte de campañas especiales.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento.
Es muy importante que ingreses correctamente tus datos de envío. No podemos hacernos responsables por retrasos o entregas fallidas cuando la información no es correcta o cuando no hay quien reciba el pedido.
En algunos casos, pueden presentarse retrasos por parte de las transportadoras, procesos de aduana o situaciones externas. Siempre haremos lo posible por acompañarte y ayudarte en el proceso.
Para envíos internacionales, es posible que debas asumir impuestos o cargos adicionales en destino. Estos no están incluidos en el valor de la compra.
Si tu pedido llega con algún daño, por favor escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, enviando fotos para poder ayudarte lo más rápido posible.